Son Güncelleme: 30.10.2026

1. Veri Sorumlusu

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren Lumos Danışmanlık tarafından hazırlanmıştır.

İletişim Bilgileri

Unvan: Lumos Danışmanlık
Şirket Türü: Şahıs İşletmesi
İşletme Sahibi: Eylül Yıldız Peker
Adres: Murat Reis, İnönü Cd. No:286, 35280 Konak/İzmir
E-posta: info@lumosdanismanlik.com
Telefon: 0554 486 77 44

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Doğum yılı veya yaş bilgisi (ilgili hizmete göre)
TC Kimlik Numarası (randevu ve fatura süreçlerinde, şifrelenerek saklanır)
Başvuru formunda kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler
Kurumsal başvurularda şirket ve görev bilgileri
IP adresi
Tarayıcı bilgileri
Cihaz bilgileri
Çerez verileri
Site kullanım kayıtları
Çevrim içi görüşme süreçlerinde kullanılan teknik bağlantı kayıtları (Jitsi Meet altyapısı üzerinden)
Ödeme işlem bilgileri (tutar, ödeme durumu, çevrim içi ödemede ödeme kuruluşuna iletilen fatura ili ve adresi; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz)
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi onay kayıtları (onay metni, IP adresi ve zaman damgası)

Danışan Onam Formu ve Ön Görüşme (Anamnez) Formu kapsamında paylaşılan sağlık, psikolojik, ailevi veya akademik içerikli bilgiler (ör. tedavi geçmişi, ilaç kullanımı, alışkanlıklar, aile ilişkileri) ile hesabınız üzerinden çözdüğünüz psikolojik test ve ölçeklerin cevapları ve sonuçları KVKK m.6 uyarınca özel nitelikli kişisel veri niteliği taşır. Bu veriler yalnızca, ilgili formun sonunda "Okudum, Kabul Ediyorum" butonuna tıklamanız suretiyle verdiğiniz açık rızaya dayanılarak işlenir; onay anında IP adresiniz ve zaman damganız, rızanızın ispatı amacıyla kayıt altına alınır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Ön görüşme taleplerinin değerlendirilmesi
Psikolojik danışmanlık süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
Aile danışmanlığı hizmetlerinin sunulması
Lumos Akademik başvurularının değerlendirilmesi
Kurumsal danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi
Kullanıcı ile iletişim kurulması
Çevrim içi görüşmelerin organize edilmesi
Randevu planlamalarının yapılması
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

İnternet sitesi üzerindeki başvuru formları,
İletişim formları,
E-posta yazışmaları,
Telefon görüşmeleri,
Çevrim içi görüşme sistemleri,
Çerezler,
Gerekli olması hâlinde ödeme altyapıları

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir. Verileriniz KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddeleri kapsamında öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili mercilere,
Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcılarına,
Ziyaretçi istatistiklerinin ölçülmesi amacıyla Google Analytics hizmeti kapsamında Google LLC'ye,
Çevrim içi görüşmelerin gerçekleştirilmesi amacıyla Jitsi Meet video görüşme altyapısına (8x8, Inc.),
Güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.'ye (ödeme yapılması hâlinde)
Randevu hatırlatma SMS'lerinin gönderilmesi amacıyla SMS hizmet sağlayıcısı Netgsm'e (telefon numarası ve hatırlatma metni)
Formlarda bot ve kötüye kullanımın engellenmesi amacıyla Cloudflare Turnstile hizmeti kapsamında Cloudflare, Inc.'e (IP adresi ve tarayıcı bilgileri)
Harita görüntülenmesi amacıyla, yalnızca "Haritayı Göster" butonuna basmanız hâlinde Google Haritalar hizmeti kapsamında Google LLC'ye (IP adresi)

ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir.

Google Analytics hizmetinin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu kapsamda işlenen IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve site kullanım verileri yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, internet sitemizde yer alan çerez onay bandı üzerinden verdiğiniz açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir; onay vermediğiniz veya onayınızı geri aldığınız takdirde bu veriler işlenmez ve aktarılmaz.

Çevrim içi randevularınız için oluşturulan görüşme bağlantısı Jitsi Meet altyapısında üretilerek tarafınıza e-posta yoluyla iletilir. Görüşme sırasında oluşan ses/görüntü akışı Lumos Danışmanlık sunucuları üzerinden geçmez; doğrudan siz ve ilgili uzman ile Jitsi Meet altyapısı (8x8, Inc., ABD) arasında gerçekleşir. Bu nedenle söz konusu görüşme içeriği Lumos Danışmanlık tarafından işlenmez, saklanmaz veya görüntülenmez; ilgili aktarım yalnızca çevrim içi danışmanlık hizmetinin ifası için zorunlu olduğundan KVKK'nın 5. maddesi kapsamındaki "sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma" hukuki sebebine dayanılarak, ayrıca açık rıza aranmaksızın gerçekleştirilir.

Yurt Dışına Aktarım (KVKK m.9)

Hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir:

Hostinger International Ltd. — İnternet sitesinin, uygulamanın ve veritabanının barındırıldığı sunucu hizmeti (sunucu konumu: Frankfurt / Almanya). Site üzerinden paylaştığınız veriler; hesap, randevu ve iletişim kayıtları ile onam formu, ön görüşme formu ve test cevapları dâhil olmak üzere bu sunucuda saklanır.
Cloudflare, Inc. — Formlarda bot doğrulaması (Cloudflare Turnstile); IP adresi ve tarayıcı bilgileri (ABD).
Google LLC — Ziyaretçi istatistikleri (Google Analytics), yalnızca çerez onayı vermeniz hâlinde; IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve site kullanım verileri (ABD).
Google LLC — Harita görüntüleme (Google Haritalar), yalnızca "Haritayı Göster" butonuna basmanız hâlinde; IP adresi (ABD).

Sunucuya iletilen veriler şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) üzerinden aktarılır; TC kimlik numaranız veritabanında şifrelenerek saklanır. Google Analytics kapsamındaki aktarıma ilişkin onayınızı, sitenin alt kısmındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (ör. Türk Borçlar Kanunu, Vergi Usul Kanunu kapsamındaki 10 yıla kadar saklama yükümlülükleri) göz önünde bulundurularak saklanır. Danışan Onam Formu ve Ön Görüşme Formu kapsamında alınan onaylar, hukuki uyuşmazlıklarda ispat aracı olarak kullanılabileceğinden ilgili hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren yasal zamanaşımı süresince saklanır. Saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Lumos Danışmanlık, kişisel verilerin gizliliğini korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamayı hedeflemektedir. Çevrim içi görüşmeler güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilmeye özen gösterilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
İşlenme amacını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@lumosdanismanlik.com adresine iletebilirsiniz.

Kayıt Olun

Kayıt Olun