Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 25.07.2026

1. Veri Sorumlusu

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren Lumos Danışmanlık tarafından hazırlanmıştır.

İletişim Bilgileri

• Unvan: Lumos Danışmanlık
• Şirket Türü: Şahıs İşletmesi
• Adres: İzmir, Türkiye
• E-posta: info@lumosdanismanlik.com
• Telefon: 0554 486 77 44

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Doğum yılı veya yaş bilgisi (ilgili hizmete göre)
• TC Kimlik Numarası (randevu ve fatura süreçlerinde, şifrelenerek saklanır)
• Başvuru formunda kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler
• Kurumsal başvurularda şirket ve görev bilgileri
• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Çerez verileri
• Site kullanım kayıtları
• Çevrim içi görüşme süreçlerinde kullanılan teknik bağlantı kayıtları (Jitsi Meet altyapısı üzerinden)

Danışan Onam Formu ve Ön Görüşme (Anamnez) Formu kapsamında paylaşılan sağlık, psikolojik, ailevi veya akademik içerikli bilgiler (ör. tedavi geçmişi, ilaç kullanımı, alışkanlıklar, aile ilişkileri) KVKK m.6 uyarınca özel nitelikli kişisel veri niteliği taşır. Bu veriler yalnızca, ilgili formun sonunda "Okudum, Kabul Ediyorum" butonuna tıklamanız suretiyle verdiğiniz açık rızaya dayanılarak işlenir; onay anında IP adresiniz ve zaman damganız, rızanızın ispatı amacıyla kayıt altına alınır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ön görüşme taleplerinin değerlendirilmesi
• Psikolojik danışmanlık süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Aile danışmanlığı hizmetlerinin sunulması
• Lumos Akademik başvurularının değerlendirilmesi
• Kurumsal danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı ile iletişim kurulması
• Çevrim içi görüşmelerin organize edilmesi
• Randevu planlamalarının yapılması
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi üzerindeki başvuru formları,
• İletişim formları,
• E-posta yazışmaları,
• Telefon görüşmeleri,
• Çevrim içi görüşme sistemleri,
• Çerezler,
• Gerekli olması hâlinde ödeme altyapıları

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir. Verileriniz KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddeleri kapsamında öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili mercilere,
• Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcılarına,
• Ziyaretçi istatistiklerinin ölçülmesi amacıyla Google Analytics hizmeti kapsamında Google LLC'ye,
• Çevrim içi görüşmelerin gerçekleştirilmesi amacıyla Jitsi Meet video görüşme altyapısına (8x8, Inc.),
• Güvenli ödeme altyapısı sağlayıcılarına (ödeme yapılması hâlinde)

ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir.

Google Analytics hizmetinin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu kapsamda işlenen IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve site kullanım verileri yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, internet sitemizde yer alan çerez onay bandı üzerinden verdiğiniz açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir; onay vermediğiniz veya onayınızı geri aldığınız takdirde bu veriler işlenmez ve aktarılmaz.

Çevrim içi randevularınız için oluşturulan görüşme bağlantısı Jitsi Meet altyapısında üretilerek tarafınıza e-posta yoluyla iletilir. Görüşme sırasında oluşan ses/görüntü akışı Lumos Danışmanlık sunucuları üzerinden geçmez; doğrudan siz ve ilgili uzman ile Jitsi Meet altyapısı (8x8, Inc., ABD) arasında gerçekleşir. Bu nedenle söz konusu görüşme içeriği Lumos Danışmanlık tarafından işlenmez, saklanmaz veya görüntülenmez; ilgili aktarım yalnızca çevrim içi danışmanlık hizmetinin ifası için zorunlu olduğundan KVKK'nın 5. maddesi kapsamındaki "sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma" hukuki sebebine dayanılarak, ayrıca açık rıza aranmaksızın gerçekleştirilir.

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (ör. Türk Borçlar Kanunu, Vergi Usul Kanunu kapsamındaki 10 yıla kadar saklama yükümlülükleri) göz önünde bulundurularak saklanır. Danışan Onam Formu ve Ön Görüşme Formu kapsamında alınan onaylar, hukuki uyuşmazlıklarda ispat aracı olarak kullanılabileceğinden ilgili hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren yasal zamanaşımı süresince saklanır. Saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Lumos Danışmanlık, kişisel verilerin gizliliğini korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamayı hedeflemektedir. Çevrim içi görüşmeler güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilmeye özen gösterilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@lumosdanismanlik.com adresine iletebilirsiniz.